5 etapas principais de comunicação no design da cabine da China

Pessoal! Você tem mais medo de que, ao participar de uma exposição, gaste muito dinheiro, o estande desmorona e os clientes fogem? Os dados de pesquisa da indústria autorizados mostram que até 30% dos expositores a cada ano enfrentam problemas na construção de estandes devido à comunicação inadequada, e os excedentes de custos são geralmente tão altos quanto 50%! Não apenas desperdiça uma grande quantidade de fundos, mas também pode causar perdas a oportunidade preciosa de expandir o negócio.

Hoje, [Roundtable International Exhibition Co., Ltd.] quebrará os cinco principais links de comunicação em todo o processo deDesign da cabine da China. Depois de ler isso, você certamente evitará armadilhas e sentirá à vontade, e o efeito do estande será maximizado diretamente!

I. O estágio de pesquisa de requisitos: entenda minuciosamente as intenções do cliente

A pergunta da busca da alma: o que exatamente você quer?

Ponto de dor: No projeto e construção de estandes, designers e clientes da China geralmente se enquadram em um dilema de comunicação de "falar em propósitos cruzados". Mesmo depois que o plano foi revisado oito vezes, ainda é difícil ser satisfatório. Os designers realizam seu trabalho com base em sua própria experiência e criatividade, e os clientes, devido ao seu desconhecimento com termos profissionais, não podem elaborar claramente suas idéias em suas mentes. O desalinhamento da comunicação entre as duas partes não apenas perde muito tempo e energia, mas também pode atrasar o progresso do projeto, trazendo muitos problemas para ambas as partes.

Foco de comunicação:

1. Extração de DNA da marca: a cor do logotipo, o slogan corporativo e o estilo de exposição ao longo dos anos são manifestações importantes da imagem da marca. É melhor pedir ao cliente para enviar 10 fotos de referência! Através das imagens de referência, os designers podem entender mais intuitivamente as preferências estéticas e as tendências de estilo do cliente. Por exemplo, uma marca de automóvel bem conhecida sempre adotou um estilo altamente tecnológico em exposições anteriores, fazendo uso extensivo de materiais metálicos e iluminação azul. Quando o designer da cabine de exposição recebeu um novo requisito de exposição, referindo -se às imagens de exposições anteriores, a direção do design foi rapidamente determinada e a taxa de aprovação do plano foi bastante aprimorada.

2. Lista de requisitos funcionais: quantos produtos precisam ser colocados? Uma sala de transmissão ao vivo/área de experiência em VR é necessária? Onde está localizado o banheiro? Esclarecer os requisitos funcionais é a base do design da cabine. Diferentes requisitos de exibição do produto e configurações de área funcional afetarão diretamente o layout e a utilização de espaço do estande.

3. Revele a linha inferior do orçamento: não seja tímido! Basta perguntar "Caro, o orçamento para esse tempo 50, 000 yuan ou 500, 000 yuan?" Para evitar refazer o design da cabine de exposição devido a exceder o orçamento. Quando uma certa marca de mobiliário doméstico estava se preparando para uma exposição, o designer projetou um plano de cabine de luxo sem conhecer o orçamento com antecedência. Quando foi aprendido que o orçamento do cliente era limitado, o plano teve que ser derrubado e refeito, o que não apenas desperdiçou o tempo de design, mas também fez com que o cliente questionasse o profissionalismo do designer.
Caso: Uma certa empresa de tecnologia não mencionou antecipadamente que "deveria ser capaz de ser desmontada em módulos para uso repetido" e, como resultado, o designer fez uma estrutura geral de madeira, que foi descartada diretamente durante o desmantelamento do estande, resultando em uma perda de 200, 000 yuan! Este caso nos adverte que, na fase de pesquisa dos requisitos, nenhum detalhe deve ser ignorado e a comunicação com o cliente deve ser abrangente e aprofundada.

Ii. O estágio de negociação do plano: de "eu acho" a "todos nós pensamos"

A arte do jogo nos rascunhos de design de estande de exibição:

Ponto de dor: no processo deDesign da cabine de exposição, alguns designers cairão na armadilha do design auto-indulgente. Eles estão muito imersos na criatividade imaginativa, fazendo uso extensivo de efeitos especiais e estruturas complexas, mas ignorando as necessidades reais e o posicionamento do mercado do cliente. O plano final apresentado não atende às expectativas do cliente nem é fácil atrair o público -alvo e, naturalmente, não pode ser reconhecido pelo cliente.

Habilidades de comunicação:

1. Renderizações 3D são uma obrigação: Use Sketchup ou 3DSMAX para demonstrações dinâmicas, e até os ângulos de iluminação podem ser ajustados! O cliente pode levantar sugestões como "Adicionar uma faixa leve aqui" enquanto assiste. Através de demonstrações dinâmicas, o cliente pode sentir mais intuitivamente o layout espacial e os efeitos de iluminação do estande e apresentar sugestões de modificação em tempo hábil, evitando a descoberta de problemas somente após a construção.

2. AB PLAN PSICOLÓGICO: Dê ao cliente duas opções - a versão conservadora seguindo completamente o breve ② a versão com operações da moda que incorpora tendências da indústria (como metaverse virtual humano, visitas guiadas) e 80% dos clientes escolherão ②! Dessa forma, não só pode atender à garantia de necessidades básicas do cliente, mas também estimular seu interesse em planos inovadores e aumentar a atratividade do plano.

3. Lista de confirmação de detalhes: escolha fosco ou brilhante para o material? Usar fiação exposta ou oculta para o circuito? Assine uma carta de confirmação para evitar disputas. No estágio de confirmação do plano, esclarecer os detalhes pode reduzir efetivamente disputas e mudanças posteriores. Durante a construção de uma certa cabine da marca de jóias, devido à falha em confirmar a cor das luzes, o efeito de iluminação no local estava longe do esperado, e as lâmpadas tiveram que ser substituídas, aumentando o período de custo e construção.
Guia de evitação de armadilhas:

Existem algumas colegas da parte contratante que encontraram a situação em que o plano de design e construção da China Booth foi revisado para o 10º rascunho. Um plano originalmente muito criativo sempre foi insatisfatório para o chefe, porque a pessoa de contato do cliente o transmitia incorretamente. Mais tarde, verificou-se que a pessoa de contato não convenceu o chefe ... Certifique-se de confirmar o tomador de decisão final! A identificação do tomador de decisão pode fazer com que a comunicação atinja diretamente o núcleo, evite o retrabalho ineficaz e melhorar bastante a eficiência da comunicação.

Iii. O estágio de alinhamento da construção: a magia de transformar desenhos em realidade

Traduzindo o jargão do capataz:

Ponto de dor: No projeto e construção do estande, a construção no local é completamente diferente do desenho do design! A equipe de construção não entende profundamente as informações principais do desenho e, juntamente com o controle solto no link de compras, os materiais são de qualidade inferior ou não atendem às especificações, resultando em uma grande lacuna entre o tamanho, a cor e o layout espacial do estande e as expectativas do desenho do design.

Ações -chave:

1. Confirmação de amostras de materiais: qual número de cor pantone é o "cinza avançado" nas renderizações? Deixe o cliente tocar a textura com a amostra de tecido. Através da confirmação do objeto físico, ele pode garantir que a cor e a textura dos materiais atendam às expectativas do cliente e evitem disputas causadas por diferenças de cores e problemas de textura.

2. Broadcast Live da Construção diária: Crie um grupo WeChat e envie fotos e relatórios de progresso no local na manhã e à noite, respectivamente, o que aumentará bastante o senso de segurança do cliente. Os relatórios de progresso em tempo real permitem que o cliente entenda a situação da construção a qualquer momento e aprimore sua confiança na equipe de construção.

3. Comunicação dos planos de resposta a emergências: Concorde antecipadamente "O que devemos fazer se houver um limite de altura no local?" e "Como lidar com uma repentina interrupção de energia", e não mude a culpa quando os problemas ocorrem. A formulação de planos de resposta a emergências com antecedência pode permitir uma resposta rápida em caso de emergências e reduzir as perdas. No local de uma certa exposição de alimentos, devido ao limite temporário de altura do local, a equipe de construção ajustou a altura do estande em tempo hábil, de acordo com o plano pré-formulado, garantindo o progresso suave da exposição.

4. Cena real de ocorrência de problemas: um certo estande de beleza tropeçou no disjuntor diretamente quando todas as luzes de alta potência foram acendidas porque a tensão do local não foi comunicada claramente, e a sala de transmissão ao vivo se tornou uma "cena estranha" no local ... Este caso pode nos afetar o progresso da construção, a comunicação com a exposição com a exposição com a exposição.

4. O estágio de disputa de aceitação: ser sério pode evitar problemas

Itens que devem ser verificados de acordo com a lista de aceitação:

1. Segurança estrutural: emdesign de estande, é necessário fazer um bom trabalho na inspeção de segurança estrutural. Depois que a cabine de exibição é construída, agite os pilares vigorosamente para verificar sua estabilidade e, ao mesmo tempo, verifique cuidadosamente se a cola transborda nas articulações. A segurança estrutural é a linha de vida do estande. Uma vez que houver riscos à segurança e o estande desmorona durante a exposição, ele colocará em risco a vida das pessoas e causará perdas irreparáveis.

2. Inspeção de iluminação: Abra a câmera do telefone celular para verificar se há algum efeito estroboscópico, e a temperatura da cor na área de luz branca deve ser unificada (caso contrário, as fotos parecerão filmes de terror). O efeito de iluminação afeta diretamente o efeito de exibição das exposições e a experiência do público, e uma temperatura de cor unificada pode criar um ambiente de exibição confortável.

3. Rota de fuga de incêndio: Não deixe as belas decorações bloquearem a saída de segurança! Caso contrário, a inspeção de segurança solicitará que você desmonte o estande em pouco tempo. A rota de fuga de incêndio desobstruída é uma garantia importante para a segurança da exposição e os regulamentos relevantes devem ser estritamente observados.

4. Modelo de comunicação: "Caro, há um pequeno problema aqui, vamos dar uma olhada juntos ~" (nunca comece com "você fez errado"!) Linguagem de comunicação apropriada pode evitar a escalada de conflitos e promover a resolução suave dos problemas.

V. O estágio de revisão pós-venda: transforme o cliente em um cliente recorrente

A incrível operação da revisão baseada em dados:

1. Análise do mapa de calor: instale um contador de fluxo de passageiros no estande e diga ao cliente que "o fluxo de passageiros na área C é o mínimo, e será mais popular colocar os produtos na área uma próxima vez!" Através da análise dos dados, forneça sugestões direcionadas para o cliente para ajudá -lo a melhorar o efeito da exposição.

2 Lista de custos de construção da cabine de exposição: Liste claramente que "xx yuan foi salvo em madeira por causa do design modular", e o cliente sentirá que o dinheiro é bem gasto. Uma lista de custos transparentes permite que o cliente entenda claramente o paradeiro de cada despesa e aprimore sua confiança na equipe de construção.

3. Compartilhando fotos em momentos: tire uma foto de nove grades quadradas da bela cena no local e @ o cliente e pergunte casualmente "Vamos marcar uma consulta para a próxima exposição XX?" Através da interação da mídia social, não apenas os resultados da construção podem ser exibidos, mas também o relacionamento com o cliente pode ser aprimorado, estabelecendo a base para a cooperação de acompanhamento.

Resumo da verdade do design da cabine da China e Comunicação de Construção:

A essência da comunicação emProjeto e construção da cabine de Chinaé "traduzir o sonho do cliente nos desenhos da equipe de construção". A partir da pesquisa de requisitos até a revisão pós-venda, em cada link, use a conscientização da parte contratante de "Confirmar o recebimento" e "modificar imediatamente" e combine-a com a atitude de um especialista em "sugestões profissionais" e "suporte de dados". Lembre -se, a criança que chora recebe o leite e a parte contratante inquisitiva não assumirá a culpa! Domine essas habilidades de comunicação central e você se destacará nos projetos de design e construção da China e conquistará a confiança e a boa reputação do cliente!